torrin Nos primeiros dias da Internet, as marcas de bolsas de luxo compartilhavam muito poucas informações sobre suas coleções on -line. Detalhes importantes da bolsa, como nomes de bolsas, dimensões e até preços, estavam ausentes nos sites da marca de luxo e as lojas on -line nem sequer pensavam. E enquanto as táticas de boca fechada, perto de coletar, funcionaram por um tempo, forçando os consumidores a procurar informações em outro lugar (olá tpf) ou seguir diretamente para uma boutique para a colher, a maioria das marcas de luxo acabou cedendo e se juntou ao mundo de E -comércio. Ainda assim, algumas marcas hesitaram em seguir os passos de seus muitos concorrentes, mas o estado atual das coisas pode forçá -los a mudar suas músicas.
A moda como um todo tem sido amplamente afetada pela pandemia Covid-19. Os shows de passarelas foram adiados, os pedidos de atacado cancelados, as vendas despencaram e, é claro, as lojas de varejo fecharam, pois a vida está parada. Apesar disso, alguns consumidores ainda estão comprando, e esse evento sem precedentes forçou os varejistas de todos os tipos a reavaliar como se comunicam e comercializam os consumidores.
As marcas enfrentam um desafio único de tentar reconhecer as tragédias que nosso mundo está enfrentando o tempo todo ainda tentando gerar vendas em um momento em que mais precisam delas. Com as lojas de varejo fecharam em torno do país e do mundo como um todo, as marcas confiam em seus canais de comércio eletrônico como uma maneira de se manter à tona.
Os varejistas de todos os níveis – incluídos no luxo – estão sentados em muitos produtos e com lojas de tijolo e argamassa fechadas no futuro próximo, o que isso significa para marcas que não oferecem vendas on -line? Embora o site da Chanel seja atualmente mais informativo do que nunca, os consumidores ainda não conseguem comprar uma bolsa online. E nem pense em tentar localizar um preço para um item na casa on -line de Goyard, cujo site é antiquado e não informativo. Embora a Hermès ofereça itens selecionados à venda em seu site, suas sacolas mais cobiçadas como Birkin, Kelly e Constance não estão em lugar algum.
Embora as lojas acabem reabrir (a grande questão permanece quando) é impossível dizer quanto tempo levará para que os clientes se sintam confortáveis com freqüentá-los. Essa crise forçou muitas mudanças na humanidade em um período muito curto e, assim como os professores aprenderam a ensinar com o conforto de seu sofá, essas marcas uma vez digitalmente que não escalonam devem estar dispostas e capazes de se adaptar.
O site da Chanel pode ser facilmente transformado em um canal de comércio eletrônico totalmente funcione, mas o Goyard, e Hermès opera de maneira um pouco diferente, pois se orgulham da experiência associada ao cliente. Ambas as marcas poderiam trabalhar para oferecer algum tipo de experiências de compras digitais, pelo menos nesse meio tempo. Tanta incerteza está no futuro da moda e na experiência de varejo como um todo e marcas que não têm uma forte presença on -line seriam grosseiros para não revisitar suas estratégias, dado o clima atual do varejo.